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Questions fréquentes

Comment vais-je recevoir mon kit ?

Dès que votre paiement est confirmé, vous recevez automatiquement un e-mail contenant le lien de téléchargement de votre kit. Vous pourrez le télécharger immédiatement et commencer à l'utiliser sans attendre.

Sous quel format est-il livré ?

Tous nos kits sont fournis au format PDF haute qualité, compatible avec la plupart des ordinateurs, tablettes et smartphones.

Puis-je imprimer mon kit ?

Oui ! Nos kits sont spécialement conçus pour être imprimés à la maison ou chez un imprimeur. Vous pouvez également les utiliser directement en version numérique si vous le souhaitez.

Puis-je l'utiliser sur tablette ?

Oui. Vous pouvez remplir certaines pages avec une application d'annotation PDF sur tablette (Goodnotes, Notability, Xodo, etc.) ou simplement consulter votre kit en version numérique.

Puis-je télécharger plusieurs fois mon achat ?

Oui. Une fois votre commande effectuée, vous pourrez télécharger votre kit à nouveau depuis votre lien de téléchargement, dans les limites prévues par Shopify. Nous vous conseillons également de conserver une copie de vos fichiers.

Les produits numériques sont-ils remboursables ?

En raison de la nature des produits numériques, les achats ne sont pas remboursables une fois le téléchargement effectué. Si vous rencontrez un problème avec votre commande ou un fichier, contactez-nous : nous trouverons une solution rapidement.

Les mises à jour du kit sont-elles incluses ?

Oui. Si nous corrigeons une erreur ou apportons une amélioration à votre kit, vous pourrez télécharger la version mise à jour sans racheter le produit. Cela vous garantit de toujours profiter de la meilleure version disponible.

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